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Politique de Remboursement

1- Droit de Rétractation

Conformément à la législation européenne (article L.221-18 du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos accessoires pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités. Les camping-cars, en raison de leur nature personnalisée, ne sont pas soumis à ce droit, sauf accord contraire.

2- Conditions pour un Retour et Remboursement

Pour être éligible au remboursement :
  • Les accessoires doivent être dans leur état d’origine (non utilisés, non endommagés, avec emballage d’origine et étiquettes).
  • Les camping-cars et accessoires personnalisés ou sur mesure ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut.
  • Une demande de retour doit d’abord être validée par notre service client à ou +0.

    • 3- Procédure de Retour

  • Contactez-nous à ou +0 pour obtenir une autorisation de retour et un numéro de suivi.
  • Expédiez les accessoires à l’adresse que nous vous communiquerons, avec le bon de retour fourni (si applicable).
  • Attendez la vérification de l’état des accessoires par notre équipe.

    • 4- Remboursement

  • Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
  • Les frais de retour des accessoires sont à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux, erreur d’expédition, etc.).

    • 5- Exceptions (non remboursables)

  • Camping-cars ou accessoires personnalisés (sauf défaut).
  • Accessoires soldés ou en promotion (sauf défaut).
  • Produits numériques téléchargés ou activés (ex. : logiciels pour camping-cars).

    • 6- Produits Défectueux ou Erreurs

    En cas d’accessoire endommagé, non conforme ou d’erreur d’expédition :
  • Nous couvrons les frais de retour.
  • Vous pouvez demander un remplacement ou un remboursement intégral.

    • 7- Contact

    Pour toute question concernant notre politique de remboursement :📧 📞 +0📍